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铿锵玫瑰不忘军人本色 物业服务无悔真情付出 ——访西港路街道洁美物业公司经理陈阳

2019/9/10 16:21:18 次浏览 分类:镇街动态    来源:wwww.64222.com

  曾经,她是一名潇洒女兵,不爱红妆爱武装。如今,她是物业公司经理,不怕累来不怕脏。她就是西港路街道洁美物业公司经理陈阳。

  今年33岁的陈阳热情开朗,现在是冶金红卫里小区“最熟悉”的面孔。20174月,接到管理该小区物业的任务后,陈阳做了一番调查:小区处于弃管状态、各种基础设施老化、卫生环境差、楼道乱堆乱放多、跑冒滴漏现象严重、物业收费率低……面对这么多困难,陈阳坦言“压力山大”。“穿上军装,一辈子都是军人,要有担当,迎难而上!”陈阳暗下决心,并给自己定下了每天都要到小区“打卡”的规矩。陈阳说:“只有让居民认识我,接受我,才能更好地开展工作。”于是,遇到树荫下玩扑克牌的叔叔阿姨,陈阳就在一旁“观战”;遇到晒渔网的大爷,陈阳就聊聊汤河里鱼的长势;遇到带孩子的爷爷奶奶,陈阳就顺道取“育儿经”……总之,无论遇到谁,陈阳都能找到话题,几个月的时间,陈阳就和居民熟络起来。

  深入群众,了解群众,陈阳在筑牢群众基础的同时,用实际行动赢得了小区居民的信任。“刚接手的时候,小区垃圾都堆到大门口了,臭气熏天,居民们怨声载道。”困难激发了陈阳的斗志,“这是街道党工委对我的信任,干就得干好。”下定了决心,陈阳马不停蹄地向老物业人请教,向街道和社区领导取经,联合社区召开业主代表会……第一步清垃圾,人手紧张,陈阳就喊上朋友来帮忙。为了打消居民的疑虑,让居民看到洁美物业公司服务的诚意,陈阳果断决定“先服务后收费,用踏踏实实的服务换取业主的信任和配合”。

   冶金红卫里小区有居民348户,白天在小区活动的居民只是一小部分,夜晚入户是必不可少的工作。20188月的一天晚上,陈阳和同事在入户收物业费时,遇到几名居民围堵质问、无理取闹,但她毫不畏惧,挺身站在人群中间耐心地解答居民提出的所有问题,晓之以理、动之以情。围观居民渐渐被她感动,理解了物业工作,主动将自家物业费缴纳。那天晚上11点回到家中,陈阳在在工作日志上写道:“人都是善良的,用真心换真情,服务好了就不怕居民不认可。我坚信,通过我们的努力,小区的环境一定能够得到改善。”

   93日,记者随陈阳来到冶金红卫里小区,一进门陈阳就猫腰捡起了地上的雪糕包装袋,“习惯了,眼里总是有‘活’,见不得地上有垃圾。”陈阳笑着说。今年,该小区的老旧小区改造工程已经完工,整修后的路面干净整洁,新换的垃圾桶整齐地摆放在路边,粉刷后的黄色墙体让小区很有“精气神”,安装好的路灯也即将通电使用,居民们别提多高兴了。居民董惠在此住了50多年了,他说,“小区环境变化大啊,垃圾有人及时清运了,我们自己也要注意卫生,我家门口的落叶都自己扫,咱得爱护环境啊!”

   环境的变化大家看在眼里,美在心里,也在实际行动上更支持物业公司工作了。居民于女士说:“改造以后环境变得更好了,打心眼里高兴。前些日子,我一下交了两年的垃圾清运费,得支持物业公司工作。”在陈阳的手机微信通讯录里,有个小区居民的分组,都是信任和支持物业工作的人,“收费的时候他们都直接转账给我,我就把收据拍照发过去,这是居民对我的信任!”陈阳自豪地说。

  作为一名共产党员,陈阳在部队先后4次荣立三等功。任洁美物业公司经理后,在创城、创卫及老旧小区改造等各种工作中,陈阳都发挥了积极作用。她说:“在部队接受的教育就是服从命令听指挥,西港路街道党工委安排我接管冶金红卫里小区是对我的信任。虽然这是弃管的老旧小区,管理初期也遇到了种种困难,但这是对我的考验,锻炼我成长。作为一名党员,为群众做一些实事,是我最大的心愿。”

  西港路街道党办主任王楠楠评价她说:“陈阳在工作中充分展现出能吃苦,能奉献,敢担当的军人作风,不管遇到什么困难,她总是积极面对,乐观向上,想办法解决问题,她用实际行动带动和影响着身边的人。”

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